成功案例-SPSS助力保险巨头精打细算

增强索赔处理能力，提高欺诈识别技巧




金秋时节，SPSS公司发布最新消息：荷兰最大的金融服务提供商Achmea公司选择SPSS 预测分析应用软件，增强其对保险索赔的处理能力，发掘更多的保险欺诈行为，同时降低企业运营成本，提高客户满意度。

采用SPSS软件，该公司在索赔业务整体流程的初始阶段---索赔告知阶段，就可以实时确定哪些索赔风险低、符合保险规程，马上就该认可，而哪些索赔要求疑点重重，需要作进一步的调查。这种"快速跟踪索赔处理"的新方法将为该公司在保险市场上赢得强劲的竞争优势，针对合法的索赔请求，将不再需要履行成本高昂的处理流程，从而可以向客户提供更加快捷的高品质服务。

有了SPSS软件，Achmea公司还可以自动发掘出潜在的欺诈行为。识别更多的欺诈将有助于Achmea公司降低认定欺诈性索赔所需要的高额成本，从而降低保费，更好地获取和挽留客户。

对此，该公司对私业务部非寿险运营总监说："如今，欺诈识别已成为保险行业的一个热点问题。对我们这样领先的保险服务商来说，保持市场领先地位，对这些热点问题恰如其分地作出快速响应至关重要。"

他表示："SPSS软件将使我们自动识别可疑的保险索赔，而这些欺诈性的索赔往往伴随着高额成本支出。与此同时，SPSS软件还大大加快了我们对值得信赖的忠诚客户的索赔要求的响应处理速度。借助SPSS，我们预计会发现比现在多两倍的索赔欺诈，节约的成本高达数百万欧元。"


关于Achmea公司
Achmea公司是荷兰最大的金融服务提供商，拥有数百万的家庭保险客户和企业保险客户。从2000年开始，该公司归属Eureko集团，该集团是总部位于荷兰的一家金融服务供应商，Eureko集团的业务遍及欧洲十个国家，保险是其主要业务领域。

关于 SPSS
SPSS 公司[NASDAQ: SPSSE]是全球专业统计分析软件和解决方案的领导者。SPSS向用户提供包括统计分析和数据挖掘的专业软件产品，SPSS预测分析技术把数据应用于战略工作中，有效判定当前状况并对未来重大事件进行预测。全球有25万多的商业、学术和公共行业用户采用SPSS技术增加收入、降低成本，优化业务流程，发现并预防欺诈。在全球财富1000家企业中，有95%的企业是SPSS客户。

SPSS成立于1968年，总部位于美国芝加哥市，目前在全球设有40多个办事机构。自进入中国市场以来，SPSS已成为国内主流统计分析和数据挖掘软件提供商，用户遍布税务、电信、教育、制造、零售、金融等行业。